お客様のお声

オリジナルブランドを導入したきっかけを教えてください。

当館は、リピーターのお客様も多く、更なるお客様の満足度の向上・女性の楽しみでもある温泉でいつもと違ったシャンプーやリンス、ボディソープで、旅の高揚・思い出に残るシチュエーションづくりをと考え、フタバ化学さんのオリジナルシャンプーの導入を検討致しました。
これが、フタバ化学の営業さんにお話を頂き、オリジナル商品の開発を導入したきっかけでございます。
オリジナル商品開発によって、弊社が自家源泉の温泉であることを広く知っていただけることができました。オリジナル商品があるということで当館のブランドアピール、そして温泉（ナトリウムカルシウム塩化物硫酸塩温泉）の効果を伝えることが出来ました。

施設にとって、オリジナルブランドの魅力は何ですか？

弊社が自家源泉「ナトリウムカルシウム塩化物硫酸塩温泉100％天然温泉の宿」であるというアピールが出来ます。
そしてお持ち帰り頂いた、温泉成分の入ったシャンプーをご自宅で楽しんでいただけること。お土産に・・・となると、お客様のお友達にも宣伝になります。

オリジナルブランド導入後に、
変わった事があれば教えてください。

オリジナル商品があることで、地元のラジオ局の方が絶賛してくれました。
お客様とのコミュニケーションにもなります。「オリジナル商品でいちごの気分で帰りました」とか「娘にお土産買って帰ります」とか「ふけやかゆみが出なくなりました」とか・・・色々なお声を頂いております。女性のお客様に優しい宿として営業しておりますので、優しい温泉のソープとして効果は高いと思います。
パッケージにもこだわりまして、お手に取りやすく、お買い求めしやすく、とことんフタバ化学の営業さんと話しました。今では売店の売り上げに効果を上げています。

オリジナルブランドを販売するにあたり、お客さまの目に止まるように意識されていることはありますか？

• 売店では、入ってきて一番目にとまる売店棚の正面に配置。
• オリジナルをアピールできるように、透明容器で可愛いらしい　デザインにしていただけるようにフタバ化学営業さんに依頼。
• 客室でも商品が目につくように、客室のご案内用にポップを作成。
• 大浴場脱衣所にポップを掲示。
• HP上でもオリジナル商品のアピール。